Enligt art. 556 och följande. Enligt civillagen har du rätt till garanti för alla produkter som köps i Carpetsandmore.pl-butiken under en period av 2 år från inköpsdatumet.
- Fyll i reklamationsformulär och packa det i ett paket tillsammans med de annonserade varorna. Du kan ladda ner formuläret HÄR. Om du inte har en skrivare, förbered en egen beskrivning av klagomålet.
- Skicka ett paket. Du kan skicka in ditt klagomål till oss med någon av följande metoder:
PERSONLIGEN till vårt huvudkontor på: ul. Wiertnicza 169, 02-952 Warszawa.
Du kan också själv returnera den klagade produkten till ovanstående adress, dvs: ul. Wiertnicza 169, 02-952 Warszawa - Vänta tills ditt klagomål behandlas
Klagomål beaktas omedelbart om du frånträder försäljningsavtalet, i andra fall senast 14 dagar från dagen för mottagandet av den klagade produkten. Om klagomålet anses berättigat, kommer vi att uppfylla klagomålet i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser om garanti.
ODR-plattform
Om du köper varor som konsument har du rätt att använda den utomrättsliga metoden för att lösa tvister och driva anspråk i form av den interaktiva plattformen ODR (Online Dispute Resolution), i enlighet med förordning (EU) nr. Europaparlamentets och rådets 524/2013 av den 21 maj 2013 .om onlinesystemet för att lösa konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/EG.
ODR-plattformen är ett interaktivt verktyg som görs tillgängligt för EU:s konsumenter genom vilket de kan lämna in ett klagomål. Här är länken till ODR-plattformen: ec.europa.eu/consumers/odr
Vi vill också informera dig om att vår användning av detta tvistlösningssystem inte är obligatorisk.
Vi vill påminna dig om att e-postadressen dit du kan kontakta oss angående klagomål är: zamowienia@carpetsandmore.pl eller tel 22 112 01 39
LADDA NED FIL: